Das Reisebüro Flugbörse Fulda erhält das Gütesiegel
des Europäischen Tourismus Instituts

Herausragender und kompetenter Kundenservice

Das Europäische Tourismus Institut (ETI) zeichnet das Reisebüro
Flugbörse in Fulda mit dem Gütesiegel „Ausgezeichnetes Reisebüro“
aus. Bundesweit konnten Reisebüros die Qualität ihrer Beratung
unabhängig testen lassen. Nur Büros mit herausragendem und
kompetentem Kundenservice wurde das begehrte Gütesiegel verliehen.


Das Zertifizierungsverfahren des Europäischen Tourismus Instituts
(ETI) ist in Deutschland bisher einzigartig. In den vergangenen
Wochen haben Mystery Shopper - eine neutrale Kommission von
Mitarbeitern des Europäischen Tourismus Instituts (ETI) – alle
angemeldeten Reisebüros nach vereinbarten Kriterien verdeckt
getestet. Grundlage dafür war ein Qualitätsleitfaden, der den Büros
im Vorfeld zur Verfügung gestellt wurde und anhand dessen die
Qualitätskontrolle bei der Zertifizierung sichergestellt wird.

„Das Gütesiegel demonstriert unseren Kunden, dass wir es wirklich
ernst meinen mit der Beratung und Hilfestellung bei der Urlaubs-
buchung. Viele Stammkunden haben es uns bereits durch ihre
langjährige Treue gezeigt, dass wir den Namen „ausgezeichnetes
Reisebüro“ verdienen“, sagt Heidi Pröhl, Chefin des Reisebüros.
„Der Kunde fühlt sich bei unserem kompetenten Team gut
aufgehoben und so fängt bei uns das Urlaubserlebnis auch schon
im Reisebüro an: Bei einem Espresso in unserer Reise-Lounge kann sich der Kunde beim Anblick von Urlaubsfilmen zu
seinem Wunschurlaub inspirieren lassen. Selbstverständlich werden wir uns auf unseren Lorbeeren nicht ausruhen,
sondern unsere Beratungsqualität weiterhin durch Schulungen und Info-Reisen vor Ort ständig verbessern.“


Pressefotos zum Downloaden



www.ausgezeichnetes-reisebuero.de
Europäisches Tourismus Institut an der Universität Trier GmbH ( www.eti.de ) Das Europäische Tourismus Institut (ETI) ist
seit 15 Jahren in zwölf Ländern in den Bereichen Markt- und Konsumforschung, Tourismus- und Regionalentwicklung sowie
Organisations-entwicklung und Qualitätssicherung tätig. In mehr als 280 bisher durchgeführten touristischen Projekten
wurden vor allem Destinationen (Länder, Bundesländer, Regionen, Gemeinden), touristische Betriebe (Reisebüros, Reise-
veranstalter und Leistungsträger) sowie Bundesämter und Ministerien betreut. Gesellschafter des ETI sind die Länder
Rheinland-Pfalz, Saarland, Luxemburg und die deutsch-sprachige Gemeinschaft Belgiens. Geschäftsführer ist
Prof. Dr. Heinz-Dieter Quack. Aufsichtsratsvorsitz: Staatssekretär Prof. Dr. Siegfried Englert.



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